Меню сайта

"Ростелеком" открыл центр продаж и обслуживания в Астрахани

В Астрахани после реконструкции открылся современный центр продаж и обслуживания клиентов "Ростелекома", расположенный по адресу ул. Чернышевского, 25/10. Презентацию обновленного центра для губернатора Астраханской области, ряда министров и представителей городской администрации провел вице-президент - директор макрорегионального филиала "Юг" ОАО "Ростелеком" Александр Шипулин. По его словам, компания произвела реконструкцию центра в соответствии с современными стандартами сервиса. "При реализации проекта мы поставили задачу создать комфортные условия обслуживания для наших действующих клиентов и максимально информировать потенциальных клиентов, предоставив им возможность познакомиться со всем спектром услуг "Ростелекома" от широкополосного интернета и телевидения до фиксированной телефонной связи", - сказал Александр Шипулин, начиная презентацию. Администраторы встречают посетителей и, в зависимости от цели визита, направляют их в соответствующие зоны обслуживания: демонстрационную, индивидуального или экспресс-обслуживания. Зонирование помещения центра ориентировано на оперативное и качественное предоставление услуг абонентам компании. После реконструкции в центре появилась система электронной очереди, для ожидания предусмотрена специальная зона отдыха. Поскольку одной из задач центра является популяризация электронных государственных услуг, в зале установлен многофункциональный информационный терминал – инфомат, с доступом к порталу госуслуг. В присутствии гостей с помощью инфомата было подано заявление о постановке в электронную очередь в детский сад ребенка одного из посетителей центра. Также в центре работает пункт выдачи кодов активации личного кабинета единого портала госуслуг. В день открытия в зоне "Школа для начинающих" проводились занятия для людей преклонного возраста – участников регионального проекта "Все в сеть". В "Школе" созданы комфортные условия для обучения всех желающих, не только пенсионеров, но и людей среднего возраста, детей и молодежи, безопасному использованию интернета. Александр Шипулин в этой связи отметил, что распространение современных информационных технологий и повышение IT-грамотности населения являются важными задачами центра и компании в целом. В демонстрационной зоне состоялась мини-презентация услуги "Интерактивное телевидение". Разнообразие каналов, в том числе HD-качества, удобная телепрограмма, интерактивные возможности, архив передач, видеопрокат с большим каталогом фильмов и сериалов, «Родительский контроль», прогноз погоды, Яндекс-Карты, привязка к соцсетям – вот неполный перечень преимуществ этого продукта, ощутить которые может любой желающий в центре обслуживания "Ростелекома". Практически половина обновленного центра отведена для взаимодействия с корпоративными клиентами компании. Для них установлена отдельная стойка ресепшн, имеются переговорные помещения, зал для видеоконференций, собственная зона отдыха. Зона В2В сегментирована по масштабности бизнеса клиентов и его телеком-составляющей, она разделена на клиентов малого и среднего бизнеса и крупных корпоративных клиентов. "Если поставщик услуг, в данном случае коммуникационных, сделал помещение для приема своих клиентов по столь высоким стандартам, можно говорить о его ответственности и надежности как бизнес-партнера", - сказал Николай Мищук, представитель Астраханского отделения банка "Хоум кредит". В это время в зале видеоконференцсвязи проходило дистанционное совещание редакторов районных газет. Это уже вторая студия в Астрахани, из которой можно проводить онлайн-конференции с другими городами и районами области. Этой возможностью успешно пользуются местные органы власти и многие корпоративные клиенты "Ростелекома". У губернатора Астраханской области Александра Жилкина обновленный центр вызвал большой интерес: "Я давно не заглядывал в этот центр, но помню, каким он был раньше. Тот уровень сервиса, комфортности и оформления, который я увидел сегодня, меня очень сильно и приятно удивил". Обновленный центр продаж и обслуживания клиентов работает по будням с 8 до 19 часов, по выходным с 9 до 17 часов. В день центр способен обслуживать до 1000 посетителей. В настоящее время в Астраханской области функционируют 38 центров продаж и обслуживания клиентов "Ростелекома", из них 13 находится в Астрахани. В перспективе компания планирует модернизировать все центры.


Поделиться живой новостью:

Погода в Краснодаре
Яндекс.Погода
Другие новости
В Сочи соберут средства на лечение тяжелобольных детей
16.10.2017 17:47
Компания «Ростелеком – Розничные системы» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком») и фонд «Линия жизни» третий раз проводят благотворительную акцию «Чья-то жизнь уже не мелочь!» в Сочи.Целью акции является сбор мелочи, которая наверняка скопилась в каждом доме, на лечение тяжелобольных детей.
«Ростелеком» будет обслуживать сети операторов связи в ЮФО и СКФО
12.10.2017 15:59
«Ростелеком» разработал новое направление работы на рынке B2O (business to operators), в рамках которой компания займётся монтажом, обслуживанием и устранением неисправностей на сетях фиксированной связи и элементах сетей радиодоступа других операторов, а также установкой и эксплуатацией телекоммуникационного оборудования
В Сочи стартовала IV ежегодная конференция «Взгляд в цифровое будущее»
12.10.2017 15:56
В Сочи открылась ежегодная общероссийская конференция «Взгляд в цифровое будущее». Организаторами форума традиционно стали Комиссия Совета Федерации по развитию информационного общества и компания «Ростелеком»
«Ростелеком» устроил турнир по World of Ships в рамках парусной регаты в Абрау-Дюрсо
10.10.2017 11:31
«Ростелеком» развернул зону беспроводного бесплатного доступа в интернет и организовал турнир по World of Ships во время парусной регаты Abrau Sailing Cup-2017. Мероприятие впервые прошло в Абрау-Дюрсо на самом большом в Краснодарском крае озере Абрау на территории парусного клуба
«Ростелеком» запускает конкурс школьных интернет-проектов 2017 года
04.10.2017 11:17
«Ростелеком» объявляет о старте нового этапа конкурса школьных интернет-проектов «Классный интернет»
«Ростелеком» и Wargaming организуют турнир по World of Tanks на Всемирном фестивале молодежи и студентов
03.10.2017 11:59
«Ростелеком» и компания Wargaming организуют турнир по популярной многопользовательской игре World of Tanks
Техническим директором «Ростелекома» в ЮФО и СКФО назначен Сергей Онянов
02.10.2017 16:01
Он будет руководить развитием и эксплуатацией телекоммуникационной инфраструктуры компании в ЮФО и СКФО
Популярность точек доступа Wi-Fi, построенных по проекту устранения цифрового неравенства, резко выросла после обнуления тарифов
02.10.2017 13:10
Общий объем интернет-трафика в точках Wi-Fi в августе впервые превысил 1 Пб – на 27% больше, чем месяцем ранее