В Краснодаре пройдет тренинг для обслуживающего персонала гостиниц

В Краснодаре 10 декабря пройдет тренинг для руководителей служб кубанских гостиниц и обслуживающего персонала. В рамках семинара планируется обсудить вопросы нормативно-правового регулирования в сфере услуг, новое в законодательстве и применение законов на практике. Также участники рассмотрят вопросы классификации, сертификации средств размещения и систему сертификации персонала "Курорты. Безупречный сервис". Бизнес-тренеры проведут занятия по темам: совершенствование процесса обслуживания в учреждениях общественного питания, обслуживание номерного фонда, коммуникативные приемы в процессе обслуживания. В конце семинара пройдет тестирование, по результатам которого участники получат сертификаты, сообщает пресс-служба регионального департамента по курортам. Организаторы – департамент комплексного развития курортов и туризма Краснодарского края совместно с ОАО "Курорт-экспертиза". Как писала "Живая Кубань", с начала 2011 года в крае начнут проводить бесплатные семинары для руководителей и учредителей частных гостиниц и гостевых домов