Любые попытки туроператоров удержать деньги за отказ от путёвки в случае, когда поездка становится опасной, незаконны. Ведомство чётко дало понять: услуги должны быть безопасными — это базовое требование закона «О защите прав потребителей». И если путешествие несёт угрозу жизни или здоровью, турист имеет полное право расторгнуть договор.
Всякого рода новости, а также разъяснения о необходимости уплаты туроператорам за такое право различных штрафов являются недопустимыми и заведомо недобросовестными, — подчеркнули в Роспотребнадзоре.
Причём деньги обязаны вернуть в полном объёме, если отказ случился до начала путешествия. Если тур уже стартовал, возвращается сумма пропорционально стоимости неоказанных услуг.
В ведомстве также напомнили, что при заключении договора турагенты обязаны предупреждать клиентов о возможных опасностях в стране пребывания и объяснять, как действовать в экстренных ситуациях.
Обострение конфликта между США и Ираном может сыграть на руку Москве, сообщала ранее «Живая Кубань».
Самые важные новости теперь в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы не пропустить: https://t.me/live_kuban.
