В Краснодарском крае школьники вынуждены оплачивать проезд несколько раз. О проблеме «Живой Кубани» рассказали родители. Обычно наблюдается такая картина: ребенок протягивает карту, но терминал не срабатывает, а водитель заявляет, что оплата не прошла.
- Моя 12-летняя дочь едет в школу по Западному обходу. Иногда приходит чуть ли не в слезах: опять ее поругал водитель, сказал, что денег на карте у нее нет. Девочке приходится платить наличными, - рассказывает жительница Краснодара Наталья Волкова.
Подобное наблюдается и в Новороссийске.
- Подскажите пожалуйста, что делать в ситуации, когда ребенок (11лет) едет в маршрутке, деньги на карте есть всегда, но водители маршруток (было несколько раз) говорят: оплата не прошла! Я смотрю, а по карте проходят оплаты за проезд! При этом водители ругают ребенка, хамят. Как моей дочери поступать в такой ситуации? У старшего сына тоже так было, в итоге, и деньги списались с карты, и его еще заставили оплатить наличкой, - пишут возмущенные родители в телеграм-канале «Супер Новости Новороссийска».
Журналисты «Живой Кубани» обратились за комментариями в Центр обслуживания транспортных карт.
Кстати, туда может позвонить любой человек, номер бесплатный 8 800 700 25 27. Оператор ответит. Но если вы хотите, чтобы по вашей жалобе приняли какие-то действия, необходимо сообщить (а сначала запомнить) дату, время, номер маршрута и госномер автобуса.
Детям в таких ситуациях можно сфотографировать автобус, чтобы хорошо был виден номер.
К слову, в Центре обслуживания транспортных карт нам ответили, что письменных жалоб по проблемам с оплатой к ним не поступало, а обращения с горячей линии рассматриваются и решаются в онлайн режиме.
Главный вопрос, почему же все-таки не проходит оплата у пассажиров, так и остался открытым. За хамство водителей в Центре тоже не отвечают, это нужно жаловаться перевозчикам. У каждого маршрута есть свой хозяин. По каждому конкретному случаю там будут разбираться. В Краснодаре также можно позвонить по единому номеру - +7 (903) 412-01-01.
Вернуть школьные автобусы: краснодарцы обратились к председателю Госдумы Володину, сообщала ранее «Живая Кубань».
Самые важные новости теперь в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы не пропустить: https://t.me/live_kuban.
