Елена Вячеславовна из станицы Нововеличковской Динского района оказалась в безвыходном положении, больше напоминающем замкнутый круг: она оплатила газ по завышенным показаниям, а когда счетчик признали исправным, поставщик отказался возвращать переплату. На протяжении полугода пенсионерка пишет заявления в «Газпром межрегионгаз Краснодар», но каждый раз получает отказ. Единственная надежда – суд?
Переплата в 8 тысяч: «Я не была должна ни копейки»
Елена Вячеславовна ухаживает за 80-летней матерью и большую часть времени живет по другому адресу. При этом она ежемесячно передавала в приложении показания по 100-200 кубов и сразу оплачивала их.
«Я просто подавала стандартные показания, чтобы не быть должником, – объясняет Елена Вячеславовна. – Реальных цифр на счетчике не видела, так как не проживала там».
В декабре 2025 года она подала показания 25 111 кубов и оплатила 200 кубов (1 834 рубля). Но 20 декабря, после того как она уже заплатила, кто-то из сотрудников горгаза, по ее мнению, ошибочно вручную ввел в систему повторные ноябрьские показания – 24 911. Эти цифры «перебили» реальные 25 111, и переплата просто «испарилась». Данный факт выяснился в январе, после разбирательств с отделом службы в Нововеличковской.
По подсчетам пенсионерки, на 31 декабря 2025 года переплата составила 918 кубов – более 8 400 рублей. Для пенсионерки это огромная сумма.
Срок поверки истек – и начались проблемы
Счетчик в доме женщины ВК-G6 № 19411301 был установлен в 2016 году, межповерочный интервал у него истекал 7 января 2026 года. По закону, прибор, у которого закончился срок поверки, считается вышедшим из строя. Пока нет новой поверки, поставщик обязан считать газ по нормативу.
Пенсионерка обратилась в абонентский пункт Динского района 30 декабря 2025 года – в последний рабочий день перед праздниками. Но поверку провели только 16 января 2026 года – спустя 18 дней. Почему столько дней поверяющие не приходили, остается загадкой…
В акте поверки были зафиксированы реальные показания – 24 193 куба. Счетчик признали исправным. Но за период с 7 по 16 января «Газпром межрегионгаз Краснодар» начислил плату по нормативу – 3 335,55 рублей. При этом переплату за декабрь в 1 834 рубля тоже «зачли» в счет этого долга.
«Вы сами виноваты»: переписка с поставщиком
С февраля по июнь 2026 года Елена Вячеславовна отправила в ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» несколько заявлений на перерасчет. Она также обратилась и в вышестоящую организацию ООО «Газпром межрегионгаз»в Санкт-Петербурге, но в ответ головная организация сообщила, что все переплаты до даты поверки, то есть на 31 декабря 2025 года зачитываются, а разбираться в этом надо с ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар».
4 февраля 2026 года станичница отправила первое заявление с просьбой вернуть переплату. В ответе от 2 марта компания сообщила: «Действующим законодательством не предусмотрено выполнение перерасчета с момента истечения срока поверки, даже если счетчик признан исправным». Также там указали, что в декабре «последние полученные показания» – 24 911, и перерасчет на 25 111 невозможен. По словам пенсионерки, эти показания зачем-то ввела сотрудник Людмила Быкова, когда к Елене Вячеславовне приезжали разбираться с переплатой.
В марте женщина отправила повторное заявление, указав на ошибку в карточке начислений. Но из горгаза ответили формальной отпиской, сославшись на письмо Минстроя, где сказано: «Порядок перерасчета в случае истекшей поверки законом не установлен».
В заявлении от 9 апреля пенсионерка написала: «Даже если вы «забудете» про оплату 200 кубов в декабре, то переплата с 24 193 (акт поверки) до 24 911 (ноябрь) – все равно остается. Она не поступила на мой счет».
Позиция «Газпром межрегионгаз»
Поставщик газа ссылается на Правила поставки газа № 549:
- Счетчик с истекшим сроком поверки считается неисправным (п. 81.12 Правил № 354).
- В этот период объем газа определяется по нормативам (п. 32 Правил).
- Перерасчет в случае «опоздавшей» поверки законом не предусмотрен.
В ответе от 26 июня 2026 года начальник абонентского пункта Ольга Репина сообщила: «Ведение дальнейшей переписки по данному вопросу считаем нецелесообразным и безосновательным».
Что говорит Верховный суд: позиция в пользу потребителя
Однако у Елены Вячеславовны есть серьезный козырь. Верховный суд РФ неоднократно указывал, что истечение срока поверки не означает неисправности прибора.
В Обзоре судебной практики № 3, утвержденном Президиумом Верховного Суда 25.11.2020, сказано: «Последующее признание прибора учета соответствующим метрологическим требованиям подтверждает достоверность его показаний за весь период после окончания срока поверки».
В 2022 году в подобном деле некой Ухановой Верховный суд указал: поставщик обязан доказать неисправность счетчика, а не просто ссылаться на формальное истечение срока поверки. Также, согласно позиции ВС, перерасчет по фактическим показаниям должен быть произведен, если счетчик признан исправным.
В письме Минстроя от 03.07.2025 говорится: «Порядок перерасчета законом не установлен» – но это не запрещает перерасчет, а лишь оставляет его на усмотрение сторон или суда.
Куда идти дальше?
Елена Вячеславовна уже потратила много нервов и времени. Но она все-таки надеется, что справедливость восторжествует. Если не получится решить вопрос с перерасчетом мирно, то она, наверное, поступит следующим образом:
1. Обратится в прокуратуру с заявлением о нарушении прав потребителя и о том, что «Газпром межрегионгаз Краснодар» игнорирует позицию Верховного суда.
2. Подаст иск в суд на основании ст. 1102 ГК РФ («неосновательное обогащение») и судебной практики ВС РФ. В суде потребует перерасчет за январь 2026 года и возврат переплаты до показаний, которые были при поверке счетчика, а это 8400 рублей.
ООО «Газпром межрегионгаз» в письме от 10 апреля 2026 года прямо указал, что спор подлежит разрешению только в судебном порядке. Это значит, что компания готова судиться, а у пенсионерки есть все шансы выиграть.
Главное сейчас для женщины – не сдаваться. И помнить: закон на стороне потребителя, если счетчик исправен.
Крым снова без света: обесточены Ялта и Сакский район. Что случилось?, сообщала ранее «Живая Кубань».
Самые важные новости теперь в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы не пропустить: https://t.me/live_kuban.
