Прочитав статью НЭСК, рядовой потребитель, которому приходит квитанция с сотнями тысяч рублей за «содержание электросетей», вряд ли почувствует себя услышанным. Скорее, он ощутит, что компания перекладывает ответственность, обвиняет жителей и выдает вынужденные меры за законную и единственно верную позицию.
Тон статьи – оборонительно-обвинительный. Вместо диалога – список претензий к жителям. Вместо конкретных решений – отсылки к тому, что «мы не можем, это не наши полномочия». Для человека, который исправно платит по счетчику, а теперь должен еще и содержать изношенные сети, установленные еще в советские времена, это звучит как издевательство.
Что НЭСК говорит между строк: взгляд изнутри
1. «Вы сами виноваты»
Первые абзацы – классическая манипуляция. Вместо того чтобы объяснить, почему возникли начисления, компания перечисляет грехи садоводов:
– не передают показания;
– не пускают контролеров;
– занижают данные;
– воруют.
Для добросовестного плательщика это оскорбительно. Он исправно передает показания, платит вовремя, но вынужден читать, что все его соседи – потенциальные должники и воры. Создается впечатление, что НЭСК заранее легитимизирует любые свои действия, потому что «вы сами довели».
2. «Мы тут ни при чем, это закон»
Статья 249 ГК РФ – да, она существует. Но когда компания, которая профессионально занимается энергоснабжением, говорит: «Мы просто выполняем закон, распределяя на вас чужие долги и потери», – это звучит как отказ от ответственности.
Вопрос: почему житель должен разбираться в тонкостях долевой собственности на кабели, проложенные 40 лет назад? Почему НЭСК, имея юристов и многолетний опыт, не помогает людям цивилизованно решить вопрос, а просто выставляет счет и ссылается на 100 выигранных судов?
3. «Мы вас слышим, но ничего не сделаем»
Фраза о том, что «АО «НЭСК» не имеет возможности и правовых оснований решать вопросы принадлежности сетей» – ключевая. Она означает:
– мы не собственники сетей;
– мы не обязаны их чинить;
– но выставлять вам счета за их содержание – обязаны.
Для потребителя это правовой тупик. Компания, которая берет деньги, отказывается от ответственности за то, за что эти деньги берутся.
Что бесит больше всего?
1. Начисления за «чужое»
Житель видит в квитанции строку «потери в сетях», «освещение территории», «содержание ТП».
Вопрос: я живу в доме, у меня свой счетчик, я плачу за свое потребление. Почему я должен платить за то, что у соседа старый трансформатор или кто-то ворует свет?
Ответ НЭСК: «Так решил суд». Для обычного человека это несправедливость, а не право.
2. Ссылки на суды как угроза
Упоминание «более 100 судебных решений в пользу НЭСК» воспринимается не как аргумент, а как скрытая угроза: «будете спорить – засудим, у нас практика положительная». Для пожилого жителя, ветерана, многодетной семьи это звучит: «Не рыпайся».
3. «Сами не договорились – сами виноваты»
Фраза о том, что жители НСТ «КНИИСХ» и «Солнышко» «не смогли прийти к единому мнению» – классическое перекладывание ответственности. Собрать 500+ собственников, у каждого свое мнение, кто-то вообще не живет на участке – это непосильная задача для обычных людей. А НЭСК, будучи профессиональным участником рынка, умывает руки.
4. Положительный пример – как насмешка
Рассказ о НСТ «Содружество» и ТП-2234, где проблему решили через суд, вызывает не надежду, а раздражение.
Почему я, простой пенсионер, должен судиться годы, доказывая, что сети бесхозные? Почему сетевая компания не может взять их на баланс без моего иска? Почему НЭСК не помогает в этом, а продолжает выставлять счета?
Чего НЕТ в статье (и что хотел бы увидеть житель)
Признания ошибок. Ни слова о том, что система начислений непрозрачна, что люди не понимают, за что платят, что нет понятного алгоритма оспаривания.
Конкретного плана помощи. Не «вы сами должны договориться», а «мы готовы выступить посредником, организовать собрание, предоставить юриста».
Разъяснения по тарифу. Что входит в эти 8–10–15 тысяч? Почему в одном СНТ платят 2 тысячи, а в соседнем – 10?
Ответа на главный вопрос: почему я должен платить за инфраструктуру, которая мне не принадлежит и которую я не выбирал?
Резюме: статья как зеркало проблемы
С точки зрения простого потребителя, эта статья – не решение, а констатация безысходности. Она показывает, что:
- НЭСК не считает жителей партнерами;
- компания не готова брать на себя лишние хлопоты;
- бремя доказывания и организации полностью лежит на людях;
- единственный рабочий метод – суд, но он долгий, дорогой и не гарантирует успеха.
Для жителя Краснодара, который десятилетиями платил за свет, вступил в наследство на участок, а теперь получает счета за «содержание» с пятизначными суммами, эта статья – пощечина. Вместо помощи – обвинения. Вместо разъяснений – отсылки к кодексам. Вместо решения – «идите в суд, у нас практика 100:0».
Статья написана не для людей, а для отчета. Она защищает интересы компании, а не помогает гражданам. Пока НЭСК продолжит вешать долги соседей на добросовестных плательщиков и ссылаться на ГК РФ, конфликт будет только разрастаться. Единственный выход, который увидит здесь житель, – искать юриста и готовиться к войне. Мирного сценария в этой статье не предложено.
Светлана Оганова
Всё схвачено, на что потрачено? Жители краснодарского СНТ пытаются пересадить своего председателя с насиженного кресла на скамью подсудимых, сообщала ранее «Живая Кубань».
Самые важные новости теперь в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы не пропустить: https://t.me/live_kuban.
