Вице-спикер Государственной Думы Борис Чернышов выступил с инициативой, направленной на улучшение клиентского опыта при возврате денежных средств. Он обратился к главе Центрального банка Эльвире Набиуллиной с предложением установить максимальный срок для проведения операции по возврату денег на карту потребителя. По мнению депутата, этот срок не должен превышать 24 часа с момента совершения покупки.
В своем обращении Чернышов подчеркнул, что современные финансовые технологии позволяют осуществлять мгновенное списание средств с банковских карт. Однако, процесс возврата денег в случае расторжения договора купли-продажи или отказа от услуг зачастую занимает значительно больше времени – до 10 дней.
Он считает, что такая практика создает негативный опыт для миллионов россиян, которые вынуждены ждать возврата своих денег, в то время как их списание происходит практически моментально.
Предложение Чернышова направлено на то, чтобы все кредитные организации, занимающиеся эквайрингом, соблюдали установленный предельный срок в 24 часа для возврата средств на банковскую карту потребителя. Это позволит сделать процесс возврата более справедливым и соответствующим современным технологическим возможностям.
«Существующий разрыв между скоростью списания и возврата средств является архаичным и не соответствует современному уровню развития цифровых технологий в финансовой сфере», – отметил вице-спикер.
7 миллионов потратит Кубань на грядущий праздник: на что уйдут деньги?, сообщала ранее «Живая Кубань».
Самые важные новости теперь в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы не пропустить: https://t.me/live_kuban.
