В 2025 году сфера жилищно-коммунальных услуг стала настоящей мишенью для мошенников. Они используют поддельные уведомления, фальшивые приложения и сообщения в мессенджерах, выдавая себя за представителей коммунальных компаний. Особенно активизируются злоумышленники в декабре, когда собственники получают множество платежных документов и перерасчетов. Это создает идеальные условия для маскировки под официальные сообщения и применения методов социальной инженерии.
Анатолий Песенников, Председатель Юго-Западного банка Сбербанка, предостерегает:
"Раньше на уловки мошенников в сфере ЖКХ попадались в основном люди старшего возраста. Сегодня в эту ловушку все чаще попадается и молодежь. Крайне важно не сообщать свои персональные и банковские данные, коды из СМС и пароли при звонках или в социальных сетях. Будьте бдительны к звонкам и сообщениям с незнакомых номеров, а также к необычному поведению близких, представителей коммунальных компаний и ТСЖ. Для дополнительной защиты мы рекомендуем еще раз поговорить с родными и близкими об опасности общения с мошенниками, помочь им установить бесплатный определитель мошеннических звонков и вместе изучить распространенные схемы и способы защиты."
Почему ЖКХ так уязвимо?
Сфера ЖКХ, к сожалению, является одной из самых уязвимых для фишинга и социальной инженерии. Жители привыкли регулярно получать уведомления от управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций и ТСЖ. Квитанции, напоминания о передаче показаний и плановых работах обычно не вызывают подозрений. Многие, особенно старшее поколение, воспринимают эту сферу как строго регламентированную. Мошенники пользуются этим чувством ответственности и желанием «не затягивать» с оплатой или решением вопросов.
Цифровизация ЖКХ, принеся удобство, одновременно создала и новые риски. Люди привыкли переходить по ссылкам, загружать приложения и получать уведомления в мессенджерах. Это значительно облегчает мошенникам задачу имитации официальных сервисов, получения доступа к личным кабинетам, мобильным приложениям и электронным квитанциям. Разнообразие управляющих компаний, схожесть их названий, частые изменения тарифов и форматов платежных документов в разных регионах и городах также играют на руку злоумышленникам, делая поддельные сайты и квитанции более убедительными.
Основные схемы мошенничества:
- Электронные письма от «коммунальных служб»: Вы можете получить письмо, якобы от вашей управляющей компании или расчетного центра, с просьбой установить «новое приложение для оплаты ЖКХ», «обновить личный кабинет собственника», «перейти на единую систему начислений» или «установить приложение для учета отопления». Такие письма часто выглядят очень убедительно, используя логотипы УК и официальные формулировки. Однако, ссылки в них ведут на фальшивые домены, а QR-коды или установочные файлы могут содержать вредоносное программное обеспечение.
- SMS, письма и сообщения в мессенджерах о начислениях: Вам может прийти сообщение о «второй квитанции за месяц», «доплате за отопление», «задолженности» или «необходимости срочно подтвердить оплату». Внутри сообщения может быть логотип, интерфейс и реквизиты, очень похожие на настоящие. Ссылка или QR-код приведут вас на сайт, предназначенный для сбора ваших данных. Введя данные банковской карты или авторизовавшись через форму, стилизованную под Госуслуги, вы фактически передадите злоумышленникам доступ к своим средствам и персональной информации. Распознать такую подделку бывает непросто, особенно когда вы ожидаете подобное сообщение и открываете его на ходу, в предновогодней суете.
- Фальшивые аккаунты УК или председателей ТСЖ: Вы можете получить сообщение от «старшего по дому» с информацией о срочной проверке пожарной сигнализации, обновлении системы безопасности или необходимости авторизоваться в новом сервисе. Внутри сообщения будет ссылка на поддельный бот, где для «подтверждения личности» вас попросят указать номер телефона и код из СМС. На самом деле, вы предоставите мошенникам доступ к вашим Госуслугам или другим сервисам. Они смогут мгновенно изменить ваши контактные данные, оформить заявки от вашего имени и выманить деньги под предлогом взлома.
- Телефонные звонки от "сотрудников ЖКХ": Мошенники могут позвонить вам, представившись сотрудником УК, ресурсоснабжающей организации или председателем ТСЖ. Они используют заранее продуманные и адаптированные под вас «легенды», чтобы вызвать доверие и получить нужную информацию.
Как распознать мошенников:
- Проверяйте ссылки: УК и ТСЖ используют официальные сайты и личные кабинеты. Любые сокращенные ссылки, странные комбинации букв или адреса, отличающиеся от привычных даже одним символом, должны вызывать подозрение.
- Остерегайтесь ультиматумов: Сообщения о срочной необходимости оплаты долга, угрозы отключения услуг или визита мастера – это психологическое давление. Реальные УК предупреждают о задолженностях заранее и не требуют мгновенных действий.
- Обращайте внимание на нехарактерное поведение: Если председатель ТСЖ звонит с незнакомого номера, или новый сотрудник УК просит авторизоваться через бота в мессенджере – это подозрительно. В сфере ЖКХ не используют мессенджеры для передачи персональных данных и тем более для запроса кодов из СМС.
- Не устанавливайте приложения по сторонним ссылкам: Официальные приложения доступны только на проверенных платформах. Файлы, скачанные по сомнительным ссылкам или в виде APK-файлов, могут содержать вредоносный код.
- Никогда не диктуйте коды из СМС: Сотрудники ЖКХ не используют такие методы для подтверждения заявок, передачи показаний или обновления информации. Если собеседник настаивает на получении кода, будьте уверены – это мошенник.
Как защититься:
Мошенники играют на наших страхах и чувстве срочности. Поэтому главные ваши союзники – это осторожность и спокойствие.
- Критически оценивайте любую информацию: Не верьте всему, что вам говорят или пишут.
- Проверяйте отправителя: Уточняйте, кто именно вам звонит или пишет.
- Совершайте действия только через официальные каналы: Используйте только проверенные сайты и приложения для оплаты услуг, передачи показаний или обращения в УК/ТСЖ.
Помните, что ваша бдительность – лучшая защита ваших данных и сбережений.
Бойтесь «новогодних выплат для многодетных» - это могут быть мошенники, сообщала ранее «Живая Кубань».
Самые важные новости теперь в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы не пропустить: https://t.me/live_kuban.
