Органы соцзащиты в Краснодаре на звонки и просьбы посетителей не отвечают (ВИДЕО)

Бездушие работников, которым по долгу службы должны быть присущи сострадание, милосердие и забота, возмущает жителей кубанской столицы

Социальная служба — это одна из немногих сфер человеческой деятельности, где не может быть случайных людей. Здесь не допускается оставить человека без внимания, отмахнуться или сослаться на служебные регламенты — мол, это я делать обязан, а то — нет. Конечно, существуют и регламенты, и правила, которым подчиняются сотрудники, но руководствуются они в своей работе прежде всего понятиями душевности, доброты, уважения. Только, похоже, это все никоим образом не относится к Управлению социальной защиты по Карасунскому округу города Краснодара.

Эту фотографию нам прислал один из постоянных читателей «Живой Кубани» с письменным комментарием: «Не дозваниваются люди».



Мы связались с автором снимка. Он попросил не упоминать его ФИО. Потому что его конкретная проблема пока еще не решена и он не уверен, что сотрудники Карасунской соцзащиты будут профессиональны и доброжелательны к нему, если он заявит авторство этого крика отчаяния. Поэтому назовем его А. Р-нов.

"Я снял телефоны Управления социальной защиты граждан Карасунского округа Краснодара, - рассказал наш читатель. -  Номера разные, и каждый из них подразумевает какое-то общение со специалистом по «узкой» теме. Но на самом деле неважно, по какому вопросу и на какой номер пытаешься дозвониться, системно никто не поднимает трубку. Вместо того, чтобы позвонить и за пять-семь минут получить консультацию, ты вынужден приехать непосредственно в управление. Управление это находится в поселке Пашковский. Если нет своей машины, то туда неудобно добираться даже из соседних микрорайонов: из Комсомольского или из Гидростроя.  Теперь о моей проблеме. У меня сын - инвалид детства: при родах была допущена врачебная ошибка, и он отстает в развитии от сверстников. Ему сейчас 4 года, но почти не разговаривает. Ему полагается денежная компенсация от государства. Мы инвалидность ежегодно подтверждали и компенсацию получали.

В этом году собрали необходимые документы, что требует времени и нервов. И когда пакет был собран, случился …коронавирус. Все сидели по домам: самоизоляция! После снятия карантинных мер оказалось, что наши документы устарели. Пришлось собирать «бумаги» вновь. И на 8 июня мне назначили встречу со специалистом управления соцзащиты. Но я на нее не смог прийти: возникли непредвиденные сложности на работе. Ну, бывает такое - сами знаете!
После этого я часами «сидел» на телефоне, чтобы договориться о новом времени и дате посещения управления соцзащиты. Я звонил бесчисленно по указанным номерам с начала прошлой недели: каждый день с 8 по 11 июня. Бесполезно! Либо «занято», либо гудки идут, но трубку не поднимают. Пару раз кто-то поднимал трубку, но вникать в суть дела не хотели: «Вас много… Вам же было назначено… Мы не виноваты…». В итоге я все-таки добился разговора со специалистом, который занимается такими вопросами – Ильченко Сергей Сергеевичем, и мне было назначено новое время. Дай Бог, мы добьемся компенсации. Но речь не только о нашей конкретной проблеме.

И это правда: на том конце телефонного провода у каждого своя боль, своя проблема. Там надо, чтобы им сопереживали, а не просто бумажки принимали. Но этого нет. Поэтому отзывы о работе управления соцзащиты по Карасунскому округу Краснодара на сайте «говорящие»:



Ну и, наконец, фото А. Р-нова – не единственное свидетельство «высокого» качества работы Карасунской соцзащиты. На видео ниже - целая очередь перед входом в Управление. Молодой сотрудник грудью закрывает «социальную защиту» от социально незащищенного старика.


Ранее "Живая Кубань" писала, что краснодарцы жалуются на работу Управления соцзащиты в Прикубанском округе Краснодара.