На российском рынке стартовал пилотный проект сервиса, который призван снизить риски при заказе и оказании услуг на популярной онлайн‑платформе объявлений. В рамках партнерского проекта платформа внедряет механизм защиты сделок: все условия фиксируются заранее, а оплата резервируется до момента подтверждения выполнения работы заказчиком.
Как устроен новый механизм
Сервис работает по принципу эскроу. До начала оказания услуги стороны согласовывают и фиксируют параметры сделки - объём работ, суть задачи, сроки и стоимость. Заказчик вносит оплату, но деньги не поступают исполнителю сразу — они резервируются на специальном счёте. После завершения работ заказчик проверяет результат и подтверждает выполнение услуги. Только после подтверждения средства перечисляются исполнителю. В случае разногласий предусмотрена возможность привлечения независимого арбитра для разрешения спора.
Где проходит тестирование
Пилотный этап охватывает три направления. Первое — деловые услуги, где уже реализована значительная часть функциональности. Второе — ремонт и отделка. Третье — перевозки и доставка.
Контекст и актуальность
Модель защищённых расчётов широко распространена на международных платформах услуг, но в России подобные решения пока находятся в стадии развития. Запуск сервиса может способствовать расширению их применения и формированию более предсказуемой среды взаимодействия между заказчиками и исполнителями.
По данным исследования «Авито Услуг», потребность в таких инструментах очевидна. 48 % заказчиков в первую очередь рассчитывают на защиту от внезапного роста цен и нарушения договорённостей. 30 % исполнителей выделяют как ключевой плюс гарантию оплаты выполненной работы.
Потенциальный эффект
Внедрение механизма эскроу может помочь решить типичные проблемы рынка услуг. Среди них — изменение объёма работ или условий «по ходу дела», рост стоимости в процессе оказания услуги, отказ от оплаты при фактически выполненной работе, претензии к качеству без объективного разбора ситуации.
Сейчас партнерский проект находится на стадии тестирования на Авито. По его итогам разработчики планируют оценить эффективность подхода и рассмотреть возможности для дальнейшего масштабирования сервиса на другие сегменты рынка услуг.
Нагрели на два миллиона: житель Ейска купил несуществующую машину через мессенджер , сообщала ранее «Живая Кубань».
Самые важные новости теперь в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы не пропустить: https://t.me/live_kuban.
