В аэропорту Сочи сегодня наблюдаются серьезные задержки рейсов. По последним данным, 18 рейсов задерживаются более чем на два часа из-за введенных ограничений. Кроме того, пять самолетов были перенаправлены в Минеральные Воды.
Задержки в аэропортах Сочи и Краснодара происходят из-за украинских атак и довольно часто – несколько раз в неделю.
На что могут рассчитывать пассажиры при задержке рейса?
В соответствии с Федеральными авиационными правилами, авиакомпания обязана предоставить пассажирам определенные услуги в зависимости от времени задержки:
- При задержке более 2 часов:
- Предоставление прохладительных напитков и возможность совершить два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте.
- При задержке более 4 часов:
- Предоставление горячего питания.
- При задержке более 8 часов (в дневное время) или более 6 часов (в ночное время):
- Размещение в гостинице.
- Трансфер до гостиницы и обратно.
Помимо этого, пассажиры имеют право:
- На возврат полной стоимости билета, если они отказываются от перелета из-за задержки.
- На компенсацию убытков, понесенных в результате задержки рейса (например, оплата несостоявшейся брони гостиницы или билетов на другое мероприятие). Для этого необходимо предоставить подтверждающие документы.
- На выплату штрафа авиакомпанией за просрочку доставки пассажира в пункт назначения. Размер штрафа составляет 25% от установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более 50% от стоимости билета.
Что делать, если рейс задержан?
- Обратитесь к представителю авиакомпании в аэропорту для получения информации о причинах задержки и дальнейших действиях.
- Сохраняйте все посадочные талоны и другие документы, подтверждающие факт задержки рейса.
- Требуйте предоставления положенных вам услуг (напитки, питание, размещение в гостинице).
- В случае отказа в предоставлении услуг или компенсации, обращайтесь с письменной претензией в авиакомпанию.
- Если авиакомпания не удовлетворит вашу претензию, вы можете обратиться в суд.
Атака беспилотников на Сочи: что сейчас происходит в городе, сообщала ранее «Живая Кубань».
Самые важные новости теперь в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы не пропустить: https://t.me/live_kuban.
